大家好，我們是成都小火科技公司，今天是 2025 年 10 月 28 日，星期二。昨天跟一個(gè)做跨境服裝的客戶(hù)聊天，他們說(shuō)用我們開(kāi)發(fā)的海外電商獨(dú)立網(wǎng)站，上線 3 個(gè)月訂單量就比之前在第三方平臺(tái)時(shí)多了 30%，還積累了自己的客戶(hù)數(shù)據(jù)。這個(gè)網(wǎng)站從需求溝通到上線，中間解決了不少海外適配的問(wèn)題。

這個(gè)客戶(hù)之前在亞馬遜、eBay 上做跨境服裝銷(xiāo)售，做了 3 年，遇到兩個(gè)繞不開(kāi)的問(wèn)題：一是平臺(tái)抽成高，每筆訂單要扣 15%-20% 的傭金，利潤(rùn)被壓縮得厲害；二是客戶(hù)數(shù)據(jù)拿不到，平臺(tái)不開(kāi)放客戶(hù)的郵箱、電話，想做復(fù)購(gòu)和品牌推廣都沒(méi)辦法。去年他們嘗試做私域，發(fā)現(xiàn)在第三方平臺(tái)引導(dǎo)客戶(hù)加微信很容易被處罰，才決定做一個(gè)自己的獨(dú)立網(wǎng)站。找我們的時(shí)候，明確要一個(gè) “能支持多語(yǔ)言、多幣種支付、對(duì)接海外物流，還能收集客戶(hù)數(shù)據(jù)” 的網(wǎng)站，還要加載速度快，畢竟海外用戶(hù)對(duì)加載時(shí)間很敏感。

第一次溝通時(shí)，客戶(hù)就問(wèn) “使用國(guó)內(nèi)服務(wù)器還是國(guó)外服務(wù)器”“網(wǎng)站備案需要哪些資料”，這兩個(gè)問(wèn)題也是做海外電商網(wǎng)站時(shí)客戶(hù)最關(guān)心的。關(guān)于服務(wù)器，我們跟客戶(hù)推薦用國(guó)外服務(wù)器，主要是美國(guó)和歐洲的節(jié)點(diǎn)，因?yàn)榭蛻?hù)的主要市場(chǎng)在歐美，國(guó)外服務(wù)器能讓當(dāng)?shù)赜脩?hù)訪問(wèn)速度更快，避免因跨境網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致加載慢、卡頓 ，之前做海外網(wǎng)約車(chē)軟件、海外二手車(chē)交易軟件時(shí)，我們都是這么配置服務(wù)器的，知道不同地區(qū)的節(jié)點(diǎn)選擇對(duì)訪問(wèn)體驗(yàn)的影響。至于備案，因?yàn)槭敲嫦蚝Ｍ庥脩?hù)的網(wǎng)站，不用做國(guó)內(nèi)的 ICP 備案，但需要做網(wǎng)站的域名實(shí)名認(rèn)證，我們會(huì)協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資料，確保域名合規(guī)使用。

我們公司位于成都成華區(qū)杉板橋路 669 號(hào)招商城市主場(chǎng) B 座 23 層，成都東站坐地鐵 8 號(hào)線就能到，是高新技術(shù)企業(yè)，有網(wǎng)安備案號(hào)（川公網(wǎng)安備 51010802031911 號(hào)），做過(guò)海外電商平臺(tái)、海外寵物社交 APP 等多個(gè)跨境項(xiàng)目，對(duì)海外網(wǎng)站的合規(guī)要求和技術(shù)適配很熟悉。這次網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，技術(shù)棧用的是前端 Vue+Element UI，Vue 能保證網(wǎng)站的響應(yīng)式布局，在電腦、手機(jī)、平板上都能正常顯示，Element UI 則能提高前端開(kāi)發(fā)效率；后端用的是 Java，穩(wěn)定性好，能支撐大量訂單并發(fā)，還方便對(duì)接各類(lèi)海外接口；核心功能分五塊：一是多語(yǔ)言切換，支持英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)三種語(yǔ)言，根據(jù)用戶(hù)所在地區(qū)自動(dòng)推薦對(duì)應(yīng)語(yǔ)言；二是多幣種支付，對(duì)接 PayPal、Stripe 和當(dāng)?shù)氐男庞每ㄖЦ?，支持美元、歐元、英鎊結(jié)算，自動(dòng)按實(shí)時(shí)匯率轉(zhuǎn)換；三是海外物流對(duì)接，對(duì)接 DHL、FedEx 和當(dāng)?shù)剜]政，用戶(hù)下單后能實(shí)時(shí)查看物流進(jìn)度；四是客戶(hù)數(shù)據(jù)管理，收集用戶(hù)的郵箱、購(gòu)買(mǎi)記錄，支持給不同用戶(hù)推送個(gè)性化優(yōu)惠；五是 AI 推薦，根據(jù)用戶(hù)的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)記錄，自動(dòng)推薦相似風(fēng)格的服裝 ，之前做海外電商平臺(tái)時(shí)，我們也用到過(guò)類(lèi)似的 AI 推薦技術(shù)，能提高用戶(hù)的下單率。

開(kāi)發(fā)到第 28 天的時(shí)候，客戶(hù)提出想加 “會(huì)員積分” 功能，就是用戶(hù)下單能得積分，積分能抵現(xiàn)金或換優(yōu)惠券，用來(lái)提高復(fù)購(gòu)率。我們讓產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)估，這個(gè)功能需要在用戶(hù)模塊里加積分計(jì)算和存儲(chǔ)邏輯，還要在支付模塊里加積分抵扣功能，大概需要 3 天時(shí)間，不會(huì)影響原本 45 天的開(kāi)發(fā)周期，就跟客戶(hù)確認(rèn)了調(diào)整方案。另外，我們還幫客戶(hù)做了網(wǎng)站的 SEO 優(yōu)化，比如優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞，方便海外用戶(hù)在谷歌上搜索到網(wǎng)站 ，之前做企業(yè)官網(wǎng)時(shí)，我們積累了不少 SEO 經(jīng)驗(yàn)，知道海外搜索引擎的優(yōu)化重點(diǎn)。

測(cè)試階段我們重點(diǎn)測(cè)了四個(gè)核心環(huán)節(jié)：一是多語(yǔ)言和多幣種適配，切換不同語(yǔ)言后，所有頁(yè)面的文字都能正常顯示，沒(méi)有亂碼；切換不同幣種后，商品價(jià)格和支付金額的轉(zhuǎn)換誤差在 0.1% 以?xún)?nèi)；二是支付接口穩(wěn)定性，模擬 100 筆不同金額的支付訂單，成功率 100%，沒(méi)有出現(xiàn)支付失敗或重復(fù)扣款的情況；三是加載速度，用海外的測(cè)速工具測(cè)試，美國(guó)和歐洲地區(qū)的加載時(shí)間都在 3 秒以?xún)?nèi)，符合海外用戶(hù)的體驗(yàn)要求；四是數(shù)據(jù)安全性，模擬黑客攻擊測(cè)試，網(wǎng)站的防火墻能有效攔截惡意請(qǐng)求，用戶(hù)的支付信息和個(gè)人數(shù)據(jù)都做了加密處理 ，我們有 ISO/IEC 27001:2002 認(rèn)證，在跨境網(wǎng)站的安全防護(hù)上有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

上線前，我們協(xié)助客戶(hù)做了網(wǎng)站的壓力測(cè)試，模擬 1000 個(gè)用戶(hù)同時(shí)訪問(wèn)、100 個(gè)用戶(hù)同時(shí)下單，網(wǎng)站的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性都沒(méi)問(wèn)題。上線后第 5 天，客戶(hù)反饋歐洲地區(qū)有用戶(hù)說(shuō)支付時(shí)提示 “銀行卡不支持”，我們的技術(shù)人員排查后發(fā)現(xiàn)是 Stripe 接口沒(méi)開(kāi)通部分歐洲小眾銀行的支持，聯(lián)系支付服務(wù)商開(kāi)通后就解決了。維護(hù)費(fèi)方面，我們跟客戶(hù)約定按開(kāi)發(fā)費(fèi)用的 18% 每年收取，包含服務(wù)器維護(hù)、支付和物流接口維護(hù)、功能小優(yōu)化，后期如果想加 “直播帶貨” 功能，會(huì)單獨(dú)評(píng)估工作量和費(fèi)用。

復(fù)盤(pán)這個(gè)項(xiàng)目，有兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)要提醒想做海外電商獨(dú)立網(wǎng)站的客戶(hù)：一是提前了解目標(biāo)市場(chǎng)的合規(guī)要求，比如歐盟的 GDPR 數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，網(wǎng)站要加用戶(hù)數(shù)據(jù)授權(quán)彈窗，不然會(huì)面臨處罰；二是海外物流和支付接口要多備幾個(gè)備選，避免某個(gè)接口出問(wèn)題影響訂單處理 ，之前做海外寵物社交 APP 時(shí)，我們就遇到過(guò)支付接口臨時(shí)維護(hù)的情況，多備選能減少風(fēng)險(xiǎn)。

這個(gè)網(wǎng)站上線后，客戶(hù)不僅不用再交高額平臺(tái)傭金，還積累了 5000 多個(gè)自有客戶(hù)，通過(guò)郵件推送優(yōu)惠，復(fù)購(gòu)率比在第三方平臺(tái)時(shí)提高了 25%。其實(shí)做海外電商獨(dú)立網(wǎng)站，核心是幫客戶(hù)掌握主動(dòng)權(quán)，打造自己的品牌，而不是依賴(lài)平臺(tái)。未來(lái)這個(gè)網(wǎng)站還能加 “AI 虛擬試衣” 功能，用戶(hù)上傳身高體重就能看到服裝上身效果，這也是現(xiàn)在跨境服裝電商的趨勢(shì)，我們做 AI 智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)時(shí)積累的圖像識(shí)別技術(shù)，剛好能用到這里。只要客戶(hù)能說(shuō)清楚目標(biāo)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)需求，我們就能做出適配海外場(chǎng)景的獨(dú)立網(wǎng)站。

文章來(lái)源網(wǎng)址：http://www.rfwlkj.com/archives/website/2327，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！