大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2025年11月4日，星期二。AI出現(xiàn)已經(jīng)有幾年時(shí)間了，AI在全行業(yè)的應(yīng)用將會(huì)越來越廣泛，越來越深入。國內(nèi)不少 5A 景區(qū)都在推進(jìn)智慧化升級(jí)，其中 “穿戴設(shè)備 + AI 導(dǎo)覽” 的需求特別突出，傳統(tǒng)人工導(dǎo)覽成本高、旺季供不應(yīng)求，普通講解器又只能定點(diǎn)播放，沒法滿足游客實(shí)時(shí)互動(dòng)和個(gè)性化需求。上個(gè)月剛交付的某古城景區(qū)旅游穿戴導(dǎo)覽 AI 軟件項(xiàng)目，就是幫客戶解決這些痛點(diǎn)，客戶希望軟件能在智能手環(huán)和輕量化 AR 眼鏡上運(yùn)行，既能自動(dòng)識(shí)別景點(diǎn)講解，又能根據(jù)游客位置推薦路線，接下來我們就從需求落地到技術(shù)優(yōu)化，聊聊整個(gè)開發(fā)過程。

一開始去景區(qū)調(diào)研時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)游客的核心訴求很明確：想知道景點(diǎn)背后的歷史細(xì)節(jié)，但不想跟著導(dǎo)游趕時(shí)間；拍照看到陌生文物，希望能立刻獲取介紹；還有外國游客反映，現(xiàn)有講解器的外文翻譯生硬，很多文化專有名詞沒解釋清楚?？蛻糇鳛榫皡^(qū)運(yùn)營方，還提了具體要求：要能統(tǒng)計(jì)游客停留熱點(diǎn)，方便調(diào)整景區(qū)服務(wù)；軟件得兼容他們采購的三種主流智能手環(huán)，同時(shí)支持后期接入 AR 眼鏡；另外還問了我們公司有多少技術(shù)人員、能不能提供開發(fā)進(jìn)度表，我們當(dāng)場(chǎng)說明，公司研發(fā)人員占比超 80%，其中 30% 以上來自互聯(lián)網(wǎng)大廠，專門成立了 10 人的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，并且會(huì)每周同步進(jìn)度表，過往做 AI 智慧文旅小程序和數(shù)據(jù)大屏監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，也能保證項(xiàng)目落地質(zhì)量。

技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)階段，我們重點(diǎn)解決 “穿戴設(shè)備適配” 和 “AI 功能輕量化” 兩個(gè)問題?？紤]到穿戴設(shè)備的硬件資源有限，比如智能手環(huán)的內(nèi)存小、續(xù)航短，我們沒采用傳統(tǒng)的重型架構(gòu)，而是用 Java 搭建輕量化后臺(tái)，搭配 Spring Boot 框架減少資源占用；AI 模塊分兩部分，圖像識(shí)別用 Python 基于 ResNet 模型做了裁剪優(yōu)化，只保留景點(diǎn)和文物識(shí)別的核心算法，避免占用過多算力；語音識(shí)別調(diào)用了本地化部署的科大訊飛 API，降低網(wǎng)絡(luò)延遲，支持中文、英文、日文三種語言實(shí)時(shí)講解。服務(wù)器方面，因?yàn)檐浖儆谥行⌒蛻?yīng)用，我們建議客戶用阿里云服務(wù)器，比線下自主服務(wù)器更省維護(hù)成本，這也是我們做智慧門店管理系統(tǒng)時(shí)常用的方案，同時(shí)結(jié)合公司 ISO/IEC 27001:2002 認(rèn)證（編號(hào)：840251S20185R0SC）的安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)游客位置數(shù)據(jù)和使用記錄做了加密存儲(chǔ)，符合《個(gè)人信息保護(hù)法》要求。

開發(fā)過程中，第一個(gè)難題是智能手環(huán)的續(xù)航優(yōu)化。初期測(cè)試時(shí)，AI 識(shí)別功能每 10 秒啟動(dòng)一次，導(dǎo)致手環(huán)續(xù)航只有 4 小時(shí)，根本滿足不了游客全天游玩的需求。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)反復(fù)調(diào)試，最終改成 “位置觸發(fā) + 低功耗待機(jī)” 模式：當(dāng)游客靠近景點(diǎn) 50 米內(nèi)，系統(tǒng)才啟動(dòng)高頻圖像識(shí)別和語音講解；離開景點(diǎn)后，自動(dòng)切換到低功耗模式，只保留定位功能，這樣續(xù)航直接提升到 8 小時(shí)，完全覆蓋景區(qū)平均游玩時(shí)長(zhǎng)。另一個(gè)挑戰(zhàn)是文物識(shí)別準(zhǔn)確率，一開始識(shí)別古城里的石雕、碑刻時(shí)，因?yàn)楣饩€和角度問題，準(zhǔn)確率只有 80%，游客反饋 “經(jīng)常認(rèn)錯(cuò)文物”。我們聯(lián)合景區(qū)文物部門，收集了 2000 多張不同角度、不同光線的文物照片，重新訓(xùn)練模型，還加入了 “局部特征識(shí)別” 算法，比如通過石雕的花紋細(xì)節(jié)輔助判斷，最終準(zhǔn)確率提升到 95%，測(cè)試階段游客滿意度從 72% 漲到了 91%。

客戶在項(xiàng)目推進(jìn)中，還多次關(guān)心 “中間需求想改，能調(diào)整嗎”“后期想加功能需要額外花錢嗎”。比如開發(fā)到第三個(gè)月時(shí)，客戶提出要加 “游客熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)” 功能，想通過軟件收集游客在各景點(diǎn)的停留時(shí)間，用來優(yōu)化景區(qū)標(biāo)識(shí)布局。我們通過敏捷開發(fā)，只用 2 周就完成了開發(fā)，在后臺(tái)新增了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊，復(fù)用已有的定位數(shù)據(jù)，不用改動(dòng)核心架構(gòu)，沒額外增加太多成本。關(guān)于后期功能擴(kuò)展，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)就預(yù)留了接口，比如未來想加 “AR 沉浸式講解” 或 “景區(qū)票務(wù)對(duì)接”，只需新增服務(wù)模塊，成本比重新開發(fā)能省 40%，這也是我們做供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)積累的模塊化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

開發(fā)周期方面，整個(gè)項(xiàng)目從需求確認(rèn)到上線共 5 個(gè)月：1 個(gè)月做需求分析和原型設(shè)計(jì)，期間根據(jù)客戶反饋改了 2 版 UI（客戶之前問過 UI 可以設(shè)計(jì)多少個(gè)版本，我們明確最多提供 3 版修改，最終 2 版就達(dá)成共識(shí)）；3 個(gè)月做開發(fā)和測(cè)試，邀請(qǐng) 50 名游客參與內(nèi)測(cè)，收集到 120 條反饋，比如優(yōu)化了語音講解的語速、增加了 “重復(fù)講解” 按鈕；最后 1 個(gè)月做設(shè)備聯(lián)調(diào)和上線培訓(xùn)，我們給景區(qū)運(yùn)營人員和導(dǎo)游做了 2 次專項(xiàng)培訓(xùn)，不僅教怎么操作后臺(tái)，還講了常見問題處理方法，比如手環(huán)連接失敗時(shí)的排查步驟，確保上線后能順利運(yùn)營。

上線后 1 個(gè)月，客戶反饋兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：人工導(dǎo)覽預(yù)約量減少了 30%，游客平均停留時(shí)間增加了 40 分鐘，說明軟件確實(shí)解決了景區(qū)的運(yùn)營痛點(diǎn)。復(fù)盤這個(gè)項(xiàng)目，我們發(fā)現(xiàn)旅游穿戴導(dǎo)覽 AI 軟件的核心不是 “技術(shù)多先進(jìn)”，而是 “能不能貼合游客實(shí)際使用場(chǎng)景”—— 比如游客在陽光下看不清手環(huán)屏幕，我們就把講解文字改成高對(duì)比度顏色；外國游客不熟悉景區(qū)路線，就在語音講解里加入 “左轉(zhuǎn) 50 米” 的具象指引。未來，我們可以把這次的穿戴設(shè)備適配經(jīng)驗(yàn)，復(fù)用到其他類型的智慧文旅項(xiàng)目里，比如結(jié)合之前做智慧城市系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，把軟件和景區(qū)的智能閘機(jī)、停車場(chǎng)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn) “導(dǎo)覽 - 入園 - 停車” 一站式服務(wù)。

對(duì)想做這類軟件的客戶，我們有兩個(gè)重點(diǎn)提醒：一是前期一定要明確穿戴設(shè)備的具體型號(hào)和參數(shù)，不同品牌的手環(huán)系統(tǒng)差異大，提前確認(rèn)能減少后期適配成本；二是 AI 功能要 “夠用就好”，不用追求全功能，比如沒必要在手環(huán)上做復(fù)雜的 VR 體驗(yàn)，反而會(huì)影響使用流暢度。我們作為高新技術(shù)企業(yè)（證書編號(hào)：GR202451001272）和成都軟件協(xié)會(huì)理事單位（證書編號(hào)：CDSIA-5373），后續(xù)也會(huì)持續(xù)優(yōu)化算法，讓 AI 導(dǎo)覽更精準(zhǔn)、更輕量化，真正幫景區(qū)實(shí)現(xiàn) “降本增效”，給游客帶來更自然的智慧旅游體驗(yàn)。

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