大家好，我是成都小火科技的開發(fā)負責人。今天下午剛開完項目復(fù)盤會，團隊正在攻堅的“中小學AI教務(wù)系統(tǒng)”已經(jīng)進入內(nèi)測階段，這個從去年底就開始籌備的項目，現(xiàn)在終于要和學校見面了。說實話，做教育類軟件這些年，我們越來越清楚：傳統(tǒng)教務(wù)系統(tǒng)就像一本厚重的紙質(zhì)臺賬，老師填表、主任審批、校長調(diào)閱，每個環(huán)節(jié)都繞不開人工傳遞；而當AI真正融入后，整個教務(wù)流程開始有了“思考能力”。

記得第一次和合作校校長聊需求時，他指著辦公桌上堆成小山的表格說：“最頭疼的不是排課，是排完課總有家長打電話問‘我家孩子怎么周五下午沒體育課’，班主任得翻課表、查調(diào)課記錄、再解釋原因，光這一個動作每天就要重復(fù)幾十次?！边@句話點醒了我們，AI教務(wù)系統(tǒng)的核心，不是替代老師，而是讓信息“主動說話”。所以我們把系統(tǒng)設(shè)計成了三層架構(gòu)：底層是傳統(tǒng)教務(wù)功能（課程管理、考勤統(tǒng)計、成績錄入），中間層是數(shù)據(jù)處理引擎，最上層則是AI交互層。

舉個實際場景：以前老師調(diào)課得先在系統(tǒng)里提交申請，教務(wù)主任手動核對教師時間、教室占用、課程沖突，再批復(fù)；現(xiàn)在老師只要在AI助手里說“我想把周三下午第三節(jié)的數(shù)學課和周五上午第二節(jié)調(diào)換，因為要參加區(qū)里教研”，AI會自動分析涉及班級的課表、兩位老師的空閑時段、目標教室的使用情況，甚至能識別“教研”這類模糊原因是否合理（比如調(diào)課時間是否與考試周沖突），幾秒鐘生成3套最優(yōu)方案供選擇。如果家長想查孩子課表，不用登錄系統(tǒng)找入口，直接對綁定的微信小程序說“小智，幫我看看孩子下周有哪些戶外課”，AI就能語音播報并推送圖文版課表，連體育課的場地（操場還是體育館）都標注得清清楚楚。

當然，AI的功能遠不止于此。我們在系統(tǒng)中嵌入了“學情預(yù)警模塊”，通過分析學生近三次作業(yè)正確率、課堂簽到數(shù)據(jù)、考試分數(shù)波動，AI能主動標記出“連續(xù)兩次數(shù)學作業(yè)錯誤率超40%”“英語早讀遲到三次且課后未補學”的學生，生成個性化報告推送給班主任。上周合作校的班主任試用后說：“以前總要自己翻本子記哪些孩子需要重點關(guān)注，現(xiàn)在系統(tǒng)直接標紅了，還能看到AI建議的溝通話術(shù)，比如‘孩子最近幾何題失分多，建議課后留10分鐘單獨輔導(dǎo)’。”

說到開發(fā)流程，其實和常規(guī)教務(wù)系統(tǒng)有共通點，但AI的加入讓每個環(huán)節(jié)都更復(fù)雜。前期需求調(diào)研階段，我們花了整整兩個月泡在學校：跟著老師聽課，記錄他們每天重復(fù)說的“麻煩事”（比如“每次調(diào)課都要改三個地方的記錄”）；蹲守教務(wù)處，看主任怎么處理突發(fā)事件（比如臨時有老師生病，如何快速調(diào)人）；甚至和家長聊天，了解他們最想知道的教務(wù)信息（比如“孩子座位安排有沒有規(guī)律”“延時服務(wù)選課能不能提前推薦”）。這些真實場景最終變成了系統(tǒng)的“AI指令庫”，比如當老師說“緊急調(diào)課”時，系統(tǒng)會優(yōu)先推薦“同科目教師”“相鄰時間段”的方案。

接下來是數(shù)據(jù)中臺搭建，我們需要整合課程表、學生成績、教師檔案等20多類歷史數(shù)據(jù)，清洗掉無效信息（比如格式混亂的舊版Excel表），并用AI模型訓練“語義理解能力”，比如把“周三下午的課”精準對應(yīng)到具體時間段（15:00-15:40），把“調(diào)換”識別為“交換兩節(jié)課的位置而非單純調(diào)整時間”。最關(guān)鍵的是AI交互層的優(yōu)化，我們測試過上百種對話邏輯：當家長問“孩子成績怎么樣”時，系統(tǒng)不會直接甩一串數(shù)字，而是先判斷詢問者身份（家長/教師/校長），再給出差異化反饋（家長看到“相比上次進步了2分，主要提升在計算題”；教師看到“班級平均分85，該生82，需關(guān)注應(yīng)用題失分”）。

現(xiàn)在系統(tǒng)已經(jīng)能在測試環(huán)境中處理90%的常規(guī)教務(wù)問題，但我們也清楚，AI不是萬能的，比如涉及學生隱私的數(shù)據(jù)（如家庭信息）必須設(shè)置嚴格的權(quán)限分級，AI生成的調(diào)課方案仍需要人工二次確認，尤其是遇到“主科教師同時請假”這類復(fù)雜場景。不過看著合作校老師試用時驚訝的表情（“原來不用記那么多規(guī)則也能把教務(wù)做好”），我們覺得這事兒值得繼續(xù)打磨。畢竟教育的本質(zhì)是“人影響人”，而AI的價值，是讓老師有更多精力去做那些機器做不到的事：比如拍拍學生的肩膀說“這次進步很大”，或者針對某個孩子的特點調(diào)整教學方法。這大概就是我們做教育類AI軟件最樸素的想法。

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