助老AI小程序定制開(kāi)發(fā)過(guò)程
文章來(lái)源：成都小火軟件開(kāi)發(fā)公司發(fā)布時(shí)間： 2025-12-10
大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2025年12月10日，星期三。社會(huì)老齡化趨勢(shì)下的適老服務(wù)需求，確實(shí)是當(dāng)下不能忽視的重點(diǎn)領(lǐng)域，不少社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在探尋更便捷的服務(wù)方式。助老相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)，就這樣走進(jìn)了我們的業(yè)務(wù)范圍，畢竟成都小火科技公司在AI定制開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，已有不少成熟案例可以借鑒。
最初接觸這個(gè)助老AI小程序的需求，是來(lái)自一家連鎖養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們提到很多老人不會(huì)使用復(fù)雜軟件，卻又有線上求助、健康監(jiān)測(cè)、生活服務(wù)預(yù)約等實(shí)際需求。簽訂合同的過(guò)程很順利，對(duì)方正是看重我們作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)（證書編號(hào)：GR202451001272）和AAA級(jí)信用企業(yè)（證書編號(hào):DJ2023XY01CD0721787）的資質(zhì)，覺(jué)得交付質(zhì)量更有保障。項(xiàng)目立項(xiàng)之后，項(xiàng)目組立刻就開(kāi)展了功能梳理工作，足足花了我們3天的時(shí)間，才把老人和機(jī)構(gòu)雙方的需求都詳細(xì)列明清楚，很多被詳細(xì)列明的細(xì)節(jié)，都是從老人實(shí)際使用場(chǎng)景出發(fā)的。這款助老AI小程序的核心功能其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，首先是AI語(yǔ)音助手功能，支持方言識(shí)別，像四川話、東北話這些常見(jiàn)方言都能精準(zhǔn)捕捉，老人不用打字，只需說(shuō)話就能發(fā)出求助信號(hào)、查詢天氣或者預(yù)約上門服務(wù)，并且這個(gè)功能還能記住老人的常用需求，再度使用的時(shí)候響應(yīng)會(huì)更快。然后是健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能，通過(guò)連接智能手環(huán)等設(shè)備，實(shí)時(shí)采集老人的心率、血壓等數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常，會(huì)立刻就推送提醒給老人家屬和機(jī)構(gòu)工作人員，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面我們采用了云服務(wù)器，畢竟小程序?qū)儆谥行⌒蛙浖?，云服?wù)器的彈性擴(kuò)容能力更適配，這方面我們是按照行業(yè)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求來(lái)定的。生活服務(wù)預(yù)約模塊也融入了AI元素，基于老人的歷史預(yù)約記錄和身體狀況，智能推薦合適的服務(wù)，比如行動(dòng)不便的老人會(huì)優(yōu)先推薦上門理發(fā)、送餐服務(wù)，這些功能的實(shí)現(xiàn)，都是借助云計(jì)算的彈性擴(kuò)容能力來(lái)保障穩(wěn)定運(yùn)行的。
開(kāi)發(fā)架構(gòu)上，我們選用了uniapp開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，之所以選擇它，是因?yàn)樗芡瑫r(shí)適配多種手機(jī)系統(tǒng)，避免了小程序出現(xiàn)手機(jī)兼容性問(wèn)題，這也是客戶當(dāng)初非常關(guān)心的一點(diǎn)。原型設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品經(jīng)理特意簡(jiǎn)化了界面布局，字體放大、按鈕加粗，還增加了語(yǔ)音引導(dǎo)提示，就這樣反復(fù)修改了5個(gè)版本，才最終確定了符合老人操作習(xí)慣的原型。UI設(shè)計(jì)方面，沒(méi)有使用復(fù)雜的色彩搭配，以簡(jiǎn)潔的淺色為主，關(guān)鍵按鈕都添加了明顯的圖標(biāo)，UX設(shè)計(jì)則更注重操作流程的簡(jiǎn)化，比如一鍵呼叫功能放在首頁(yè)最顯眼的位置，老人不用多步驟操作就能使用。前端開(kāi)發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)優(yōu)化了語(yǔ)音識(shí)別的響應(yīng)速度，經(jīng)過(guò)多次調(diào)試，將識(shí)別延遲控制在1秒以內(nèi)，后端開(kāi)發(fā)則負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和傳輸，借助我們自主研發(fā)的AI調(diào)度系統(tǒng)，保障數(shù)據(jù)處理的高效性，同時(shí)我們擁有ISO/IEC 27001:2002認(rèn)證（編號(hào)：840251S20185R0SC），在數(shù)據(jù)安全方面完全可以讓客戶放心。前后端聯(lián)調(diào)階段出現(xiàn)過(guò)語(yǔ)音識(shí)別與數(shù)據(jù)推送不同步的問(wèn)題，項(xiàng)目組連夜奮戰(zhàn)，用了兩天時(shí)間才找到問(wèn)題根源并解決，測(cè)試階段我們安排了不同年齡段的老人進(jìn)行實(shí)際操作，收集他們的使用反饋，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，比如有老人反映語(yǔ)音助手響應(yīng)不夠靈敏，我們就優(yōu)化了識(shí)別算法，提高了方言識(shí)別的準(zhǔn)確率。
成都小火科技公司現(xiàn)有員工86人，技術(shù)人員占比高達(dá)85%，這次負(fù)責(zé)助老AI小程序開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)，核心成員都來(lái)自騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大廠，有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，客戶曾提出想增加家屬實(shí)時(shí)查看老人位置的功能，我們按照彈性開(kāi)發(fā)的原則，及時(shí)調(diào)整了開(kāi)發(fā)計(jì)劃，增加了相關(guān)功能模塊，并沒(méi)有額外收取太多費(fèi)用。小程序上線后，我們提供了1年免費(fèi)軟件運(yùn)維服務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)后期維護(hù)，7×24小時(shí)售后響應(yīng)，企業(yè)微信客服響應(yīng)≤5秒，有一次深夜老人使用時(shí)出現(xiàn)無(wú)法呼叫的情況，我們的運(yùn)維人員接到反饋后立刻就進(jìn)行了處理，不到10分鐘就恢復(fù)了正常使用。后期客戶還提出了功能升級(jí)的需求，想增加AI智能問(wèn)診功能，我們基于提前預(yù)留的迭代接口，很快就完成了二次開(kāi)發(fā)，迭代開(kāi)發(fā)周期縮短了30%。這款助老AI小程序最終提前兩周上線，用戶滿意度很高，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)反饋老人使用頻率很高，大大減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)。我們公司的官網(wǎng)網(wǎng)址是www.rfwlkj.com，ICP備案號(hào)：蜀ICP備14021890號(hào)-1，大家有相關(guān)的開(kāi)發(fā)需求都可以去官網(wǎng)咨詢。
復(fù)盤這個(gè)項(xiàng)目，我們發(fā)現(xiàn)助老軟件的核心在于“適老”，功能再?gòu)?qiáng)大，老人不會(huì)用也不行。未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)深耕助老AI領(lǐng)域，結(jié)合更多的AI技術(shù)，開(kāi)發(fā)出更貼合老人需求的軟件產(chǎn)品，成都小火科技公司也會(huì)加大AI開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和預(yù)算，讓AI技術(shù)滲透到軟件核心架構(gòu)，為更多行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的AI定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。畢竟我們作為軟件企業(yè)單位(證書編號(hào):川IRQ-2025-0052)，始終以開(kāi)發(fā)真正高質(zhì)量的軟件為目標(biāo)，不辜負(fù)客戶的信任。
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