大家好，我們是成都小火科技公司，今天是2026年01月07日，星期三。AI時代已經(jīng)來臨，不少機關(guān)單位都在咨詢我們軟件公司能否通過AI整合內(nèi)部業(yè)務、提升辦公效率的智能化？AI智慧政務軟件的定制開發(fā)是我們公司優(yōu)勢項目之一，除了與我們公司的發(fā)展方向有關(guān)，這類項目也契合了智慧民生等熱點話題。

關(guān)于這個項目，最開始是一位地方機關(guān)單位的政務信息化負責人主動聯(lián)系到我們，通過成都市軟件行業(yè)協(xié)會公示的理事單位名單找到的我們公司，客戶那邊表示之前對比過好幾家開發(fā)公司，要么是對政務業(yè)務流程不熟悉，要么是無法提供全鏈路的智能化解決方案，了解到我們是高新技術(shù)企業(yè)，還有四川經(jīng)信廳政務服務平臺、勞動監(jiān)察大數(shù)據(jù)管理平臺等多個政務項目的開發(fā)經(jīng)驗，就想和我們深入溝通一下需求。溝通下來，客戶核心訴求就是做一款覆蓋多業(yè)務模塊的AI智慧政務軟件，打造機構(gòu)內(nèi)部一站式辦公入口，同時集成智能公文、會議管理、督查督辦等多項核心功能，實現(xiàn)政務工作全流程數(shù)字化、智能化，這個需求其實和我們在政務信息化領(lǐng)域的業(yè)務積累高度契合，所以初步溝通后雙方就有了繼續(xù)推進的意向。

接下來就是正式的需求梳理階段，我們項目組聯(lián)合產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)主管，和客戶進行了四次詳細的溝通會議，每次會議都持續(xù)了四個多小時，把客戶提到的每一個業(yè)務模塊和功能點都拆解清楚，比如統(tǒng)一門戶需要集成哪些現(xiàn)有應用系統(tǒng)、智能公文要支持哪些公文類型的自動成稿、會議管理需覆蓋哪些會議流程節(jié)點等?？紤]到政務工作的特殊性和規(guī)范性，我們還結(jié)合之前做四川省委政法委宣傳項目、政務輿情監(jiān)測平臺的經(jīng)驗，給客戶補充了督查督辦的任務分解流程建議，以及信訪管理的多來源數(shù)據(jù)整合方案，客戶對我們這種熟悉政務業(yè)務、考慮周全的態(tài)度很認可，就這樣在第四次溝通結(jié)束后，雙方正式簽訂了開發(fā)合同，項目也順利立項。這里要跟大家提一下，我們公司是具備完整資質(zhì)的，像統(tǒng)一社會信用代碼91510108080636665C，注冊資本1000萬元這些信息在企查查和愛企查上都能查到，還有ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO27001信息安全管理體系認證，尤其是我們還是《區(qū)塊鏈服務數(shù)字李生開發(fā)平臺技術(shù)要求》全國團體標準起重單位，這些資質(zhì)和技術(shù)實力都是客戶最終選擇我們的重要原因，畢竟政務類軟件開發(fā)項目，資質(zhì)合規(guī)性和數(shù)據(jù)安全性都是硬保障。

項目立項后，我們首先進行了開發(fā)架構(gòu)的設計，考慮到這款AI智慧政務軟件需要集成多個現(xiàn)有應用系統(tǒng)，且涉及大量政務數(shù)據(jù)的安全共享，系統(tǒng)架構(gòu)必須具備良好的兼容性、擴展性和安全性，所以技術(shù)主管最終確定采用微服務架構(gòu)，結(jié)合分布式應用和區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)加密的方案進行實施。后端開發(fā)語言選擇了Java，因為Java在穩(wěn)定性、安全性和并發(fā)處理上更符合政務系統(tǒng)的需求，前端則采用了React框架，配合豐富的元素組件以支持用戶專屬個性化工作桌面的靈活定制。數(shù)據(jù)庫方面，我們選用了MySQL存儲結(jié)構(gòu)化的政務業(yè)務數(shù)據(jù)，MongoDB存儲非結(jié)構(gòu)化的公文、會議紀要等數(shù)據(jù)，Redis用于緩存熱點數(shù)據(jù)提升響應速度，同時部署了數(shù)據(jù)加密網(wǎng)關(guān)保障數(shù)據(jù)傳輸安全。原型設計階段，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)需求文檔，用Axure畫出了詳細的原型圖，每個業(yè)務模塊的交互邏輯，比如統(tǒng)一門戶的單點登錄流程、智能公文的簽批流轉(zhuǎn)邏輯等都標注得很清晰，之后和客戶進行了確認，修改了三處關(guān)于督查督辦任務跟蹤界面的交互細節(jié)，就進入了UI設計環(huán)節(jié)。UI設計團隊考慮到政務工作的嚴謹性和用戶的操作習慣，采用了簡潔規(guī)范的設計風格，重點突出核心辦公功能，同時遵循政務系統(tǒng)的視覺規(guī)范要求，UI設計稿經(jīng)過三次微調(diào)后，得到了客戶的認可。這個階段，我們還同步完成了UX設計，通過用戶旅程地圖梳理了不同崗位用戶的使用流程，比如領(lǐng)導、普通科員、后勤人員等的差異化操作路徑，確保每個環(huán)節(jié)的操作都順暢高效，符合政務工作的實際流程。

開發(fā)階段，我們團隊分成了前端開發(fā)組、后端開發(fā)組、AI算法組和政務業(yè)務顧問組四個小組，專人專崗高效推進。前端開發(fā)組負責界面開發(fā)和交互實現(xiàn)，重點打造統(tǒng)一門戶的個性化桌面定制功能；后端開發(fā)組負責接口開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)集成和安全防護；AI算法組則重點攻克大模型在政務場景的應用，比如智能公文的自動成稿、智能校對算法，信訪數(shù)據(jù)的智能分析算法等；政務業(yè)務顧問組由具備多年政務工作經(jīng)驗的人員組成，負責把控開發(fā)過程中的業(yè)務規(guī)范性。這里要說明一下，我們公司現(xiàn)有員工86人，技術(shù)人員占比高達85%，90%以上的工作人員具備6年以上的工作經(jīng)驗，其中15名核心團隊成員來自騰訊、阿里、華為等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大廠，這次項目的技術(shù)主管就是之前參與過政務大數(shù)據(jù)平臺建設的資深工程師，所以在技術(shù)攻堅和業(yè)務適配性上很有保障。2025年我們公司研發(fā)投入占總營收73%，遠超行業(yè)平均值55%，累計研發(fā)投入已達600萬元，這些投入也支撐了我們在AI政務技術(shù)上的積累，比如這次軟件用到的智能公文處理工具，就是我們基于TensorFlow框架開發(fā)的，能精準匹配政務公文的寫作規(guī)范，大幅提升辦文效率。開發(fā)過程中，我們實行了敏捷開發(fā)流程，每周都會和客戶同步開發(fā)進度，遇到問題及時溝通解決，比如客戶中途提出想在會議管理模塊增加會場投票和決議跟蹤的聯(lián)動功能，我們項目組評估后認為這個功能能提升會議管理的閉環(huán)性，就及時調(diào)整了開發(fā)計劃，安排技術(shù)人員進行開發(fā)，因為我們提前預留了迭代接口，所以這次需求變更并沒有影響整體的開發(fā)進度。

前后端聯(lián)調(diào)階段，我們重點測試了各個業(yè)務模塊的協(xié)同性和數(shù)據(jù)共享能力，確保統(tǒng)一門戶能順利集成各類應用系統(tǒng)，實現(xiàn)單點登錄和數(shù)據(jù)互通，不同模塊間的業(yè)務流轉(zhuǎn)，比如公文審批后同步到督查督辦模塊進行跟蹤等功能都能正常實現(xiàn)。測試團隊采用了黑盒測試、白盒測試、壓力測試和安全滲透測試等多種測試方式，對軟件的各項功能和安全性進行了全面測試，比如測試統(tǒng)一門戶的并發(fā)訪問能力，在同時100名用戶登錄操作的情況下，系統(tǒng)響應時間仍能控制在2秒以內(nèi)；測試智能公文校對的準確率，對常見的格式錯誤、用詞不當?shù)葐栴}的識別準確率達到了99%以上；測試數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕ㄟ^模擬攻擊未發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露風險。針對測試中發(fā)現(xiàn)的2個關(guān)于預算管理模塊審批流程的小bug，開發(fā)團隊立刻就進行了修復，然后再次進行測試確認無誤。多端測試階段，我們在不同配置的辦公電腦上測試了軟件的兼容性，確保在政務內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下能穩(wěn)定運行，同時測試了移動端適配情況，保證領(lǐng)導通過手機就能完成語音簽批等操作。測試完成后，我們整理了詳細的測試用例和測試報告，提交給客戶進行驗收，客戶對測試結(jié)果很滿意，認為各項功能都符合政務工作的實際需求，安全性和穩(wěn)定性也達到了預期要求。

上線階段，我們協(xié)助客戶完成了軟件在政務內(nèi)網(wǎng)的部署工作，考慮到政務系統(tǒng)的特殊性，我們安排了專門的部署工程師配合客戶的網(wǎng)絡管理部門進行環(huán)境配置和安全校驗。同時，我們還為客戶提供了詳細的后臺操作文檔、系統(tǒng)配置文檔和用戶使用手冊，安排了專門的培訓人員分批次對客戶不同崗位的員工進行了操作培訓，從普通科員的日常辦公操作到領(lǐng)導的簽批功能使用，再到管理員的系統(tǒng)維護，都進行了詳細的講解和實操指導，確保所有用戶都能熟練使用。按照我們公司的服務標準，我們提供7×24小時售后響應，企業(yè)微信客服響應≤5秒，1年免費軟件運維，這次項目上線后，我們也安排了專門的運維工程師負責日常的運維工作，實時監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時處理可能出現(xiàn)的問題，同時定期進行系統(tǒng)安全巡檢和數(shù)據(jù)備份。目前這款AI智慧政務軟件已經(jīng)上線運行了兩個月，用戶反饋良好，辦公效率較之前提升了60%以上，客戶也對我們的開發(fā)成果和服務態(tài)度給予了高度評價，還表示后續(xù)想增加智慧黨建相關(guān)的功能模塊，想和我們繼續(xù)合作。

這款AI智慧政務軟件的核心功能占據(jù)了整個開發(fā)內(nèi)容的大部分，接下來詳細介紹一下這些功能。首先是統(tǒng)一門戶模塊，作為機構(gòu)內(nèi)部一站式信息與數(shù)據(jù)訪問入口，集成了各類現(xiàn)有應用系統(tǒng)，提供單點登錄、統(tǒng)一待辦、消息推送、數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一檢索等核心功能，支持通過豐富的元素組件，靈活定制用戶專屬個性化工作桌面，不同崗位用戶可以根據(jù)自己的工作需求配置常用功能入口，大幅提升了辦公便捷性。然后是智能公文模塊，借助大模型能力實現(xiàn)公文全程智能化管理，提供公文自動成稿、智能校對、語音簽批、智能摘要、文章推薦等智能化工具，能根據(jù)不同類型的公文模板自動生成初稿，智能識別格式錯誤、用詞不當?shù)葐栴}，領(lǐng)導通過語音就能完成簽批操作，極大提高了辦文效率和質(zhì)量。會議管理模塊建立了高效、智能、安全的會議全過程管理體系，從會前的議題征集、方案擬定、通知報名，到會中的會議簽到、會場投票，再到會后的紀要生成、決議跟蹤，實現(xiàn)了會議全流程線上化管理，全面提升了機構(gòu)辦會效率。

督查督辦模塊是核心業(yè)務模塊之一，建立了以工作績效為導向的督考一體化平臺，能推動重點工作、重大項目、領(lǐng)導批示等任務全程線上辦理，支持逐級分解任務指標，相關(guān)責任人可在線反饋辦理情況，管理人員能實時跟蹤任務進展，實現(xiàn)以考促督、真抓實干。干部管理模塊實現(xiàn)了統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集、管理和共享，整合了干部信息資源庫、職數(shù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)交換、晉升管理、培訓資源和大數(shù)據(jù)分析等功能，為領(lǐng)導決策提供全面的干部信息支持，確保干部管理工作的規(guī)范性、實時性和準確性。信息采編模塊集“采、編、審、發(fā)”于一體，利用智能化信息編輯工具實現(xiàn)各單位工作信息的快速收集、整理與發(fā)布，同時建立了信息采編考核標準，營造“比學趕超”的良好氛圍。值班值守模塊打造了機構(gòu)內(nèi)部數(shù)字化的值班值守平臺，支持各級值班部門共享共用，實現(xiàn)智能排班、值班管理、事件上報、事件跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的全程數(shù)字化管理，提升了應急事件處理效率。領(lǐng)導日程模塊以周為單位，展示單位領(lǐng)導的重點工作安排，包括活動日期、活動時間、參與領(lǐng)導、日程主題、活動地址、備注信息等，實現(xiàn)了領(lǐng)導日程的全面管理和維護。

信訪管理模塊集信訪登記、任務分派、問題處理、反饋評價于一體，實現(xiàn)多來源信訪任務一站式審批，打通了群眾網(wǎng)上信訪的“最后一公里”，同時融合內(nèi)外數(shù)據(jù)智能分析輿情、訪情，能精準預防群體性事件。預算管理模塊提供“兩上兩下”預算編制能力，支持多級單位預算申報流程線上審批匯總，在預算金額批復、分解后生成各類預算指標，形成完善的預算控制體系?？冃Ч芾砟K可按不同人員角色設置績效考評組，自定義相關(guān)工作指標，實現(xiàn)績效的自評與互評打分，有效落實內(nèi)部績效考核文件要求。機關(guān)事務模塊打造了豐富的綜合事務管理應用，覆蓋機構(gòu)內(nèi)勤保障業(yè)務，實現(xiàn)對黨建管理、資產(chǎn)使用、訪客接待、日程安排等行政事務的全流程線上審批。資產(chǎn)管理模塊依照資產(chǎn)管理制度，對單位內(nèi)部各項資產(chǎn)進行全生命周期的管理，實現(xiàn)資產(chǎn)管理的統(tǒng)一化、數(shù)字化、平臺化。采購管理模塊實現(xiàn)采購狀態(tài)實時跟蹤，過程流程可穿透，自動生成合同簽約流程，保證業(yè)務連續(xù)性。合同管理模塊圍繞合同錄入、變更、付款、執(zhí)行反饋等實現(xiàn)合同業(yè)務全流程管理，付款進度與付款即時聯(lián)動，采購需求可自動觸發(fā)合同生成。我們公司在軟件開發(fā)領(lǐng)域有著豐富的項目經(jīng)驗，軟件項目交付率100%，用戶滿意度99.9%，先后參與了四川省委政法委宣傳項目、中電建集采平臺等多個招投標項目的中標建設工作，在政務軟件和AI軟件開發(fā)方面具備深厚的技術(shù)積累。我們公司還是四川省軟件行業(yè)協(xié)會認定的軟件企業(yè)，證書編號：川RQ-2025-0052，同時也是成都市軟件行業(yè)協(xié)會第六屆理事單位，證書編號:CDSIA-5373。關(guān)于大家關(guān)心的開發(fā)價格、開發(fā)周期、需求變更、代碼版權(quán)等問題，我們都會在項目初期和客戶溝通清楚，簽訂詳細的合同，保障客戶的權(quán)益，提供全源代碼交付和9項交付成果，讓客戶無后顧之憂。這款AI智慧政務軟件的成功交付，離不開我們團隊的共同努力，也離不開客戶的信任和配合。后續(xù)，我們會根據(jù)用戶的反饋和政務數(shù)字化的發(fā)展需求，協(xié)助客戶進行功能升級和二次開發(fā)。如果您所在的機構(gòu)也有政務軟件定制開發(fā)的需求，都可以聯(lián)系我們，我們公司的官網(wǎng)是http://www.rfwlkj.com/，ICP備案/許可證號：蜀ICP備14021890號，公安備案號：川公網(wǎng)安備51010802031911號，確保您選擇的是正規(guī)靠譜的開發(fā)公司。

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