大家好，我是成都小火科技公司的軟件產(chǎn)品經(jīng)理，今天是2025年12月30日，星期二。最近這幾年跨境電商行業(yè)發(fā)展得特別快，不少做跨境生意的企業(yè)都想通過數(shù)字化工具提升選品和下單的效率。我們剛收尾一個(gè)很有意義的項(xiàng)目，中英文AI自助選品下單購物平臺的定制開發(fā)，甲方是一家主打跨境家居用品的企業(yè)，主要做東南亞和歐美市場的生意。
最初接觸到這個(gè)項(xiàng)目，是甲方通過企查查了解到我們的項(xiàng)目履歷——之前我們先后中標(biāo)參與了中電建集采平臺、四川經(jīng)信廳政務(wù)服務(wù)平臺等多個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目（信息來源：企查查https://www.qcc.com/firm/f730292633520fd29e46c153bac77ffb.html），覺得我們實(shí)力靠譜，就主動聯(lián)系了我們。第一次面談，我們團(tuán)隊(duì)和甲方的核心負(fù)責(zé)人碰了面，甲方開門見山說，他們需要一個(gè)集AI選品、產(chǎn)品展示、在線下單、支付、物流追蹤于一體的購物平臺，必須支持中英文雙語界面，要能適配不同地區(qū)用戶的使用習(xí)慣。他們的核心痛點(diǎn)很明確：傳統(tǒng)跨境購物平臺選品太費(fèi)時(shí)間，用戶得翻大量產(chǎn)品才能找到合適的，而且語言不通、支付不方便，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。剛好我們在跨境軟件開發(fā)領(lǐng)域深耕多年，之前做過海外社交電商、海外二手車交易軟件等項(xiàng)目，還參與過《區(qū)塊鏈服務(wù)數(shù)字李生開發(fā)平臺技術(shù)要求》這類全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定（信息來源：全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺https://www.ttbz.org.cn/OrganManage/StandardList/2535），對這些痛點(diǎn)的解決方案很有心得，就把我們的AI定制開發(fā)能力和跨境項(xiàng)目技術(shù)積累詳細(xì)跟甲方做了介紹，雙方聊得很投機(jī)。
為了精準(zhǔn)摸透甲方的需求，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)花了10天時(shí)間，反復(fù)和甲方的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，把平臺的功能模塊一點(diǎn)點(diǎn)梳理清楚。最終確定的核心功能很全面：AI選品模塊，用戶輸入產(chǎn)品需求、預(yù)算、目標(biāo)市場這些參數(shù)，AI就能自動推薦合適的產(chǎn)品；產(chǎn)品展示模塊，支持多維度篩選、詳情查看、圖片放大等功能；在線下單模塊，能批量下單、編輯訂單、查詢訂單；支付模塊，對接了PayPal、信用卡、本地支付等渠道，支持多幣種支付；還有物流追蹤模塊，能實(shí)時(shí)查物流信息，以及用戶管理模塊，涵蓋注冊登錄、個(gè)人信息管理、訂單管理、收藏夾等功能。另外，甲方還需要商家入駐功能，方便他們邀請供應(yīng)商上傳產(chǎn)品信息，這些需求我們都一一確認(rèn)并記錄到位。
需求明確后，我們項(xiàng)目組很快制定了詳細(xì)的技術(shù)解決方案。系統(tǒng)架構(gòu)用的是B/S架構(gòu)，后端選了Java開發(fā)，搭配Spring Boot、Spring Cloud框架，保證系統(tǒng)穩(wěn)定又能靈活擴(kuò)展；前端用React框架，重點(diǎn)做了中英文雙語界面的無縫切換，同時(shí)兼顧了響應(yīng)速度和交互體驗(yàn)；數(shù)據(jù)庫方面，用MySQL存用戶、訂單、產(chǎn)品這些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，Redis緩存高頻訪問數(shù)據(jù)，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度；AI選品功能是核心亮點(diǎn)，我們的AI研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合甲方的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)，專門訓(xùn)練了個(gè)性化推薦模型，確保推薦的準(zhǔn)確性?？紤]到跨境平臺的安全性，我們還做了HTTPS加密傳輸、數(shù)據(jù)備份、權(quán)限管控等一系列安全措施，完全符合ISO27001信息安全管理體系的要求。
合同簽訂后，項(xiàng)目正式立項(xiàng)，我們組建了22人的專項(xiàng)項(xiàng)目組，其中包含4名資深A(yù)I研發(fā)人員。開發(fā)過程中，我們嚴(yán)格遵循公司的敏捷開發(fā)流程，分成7個(gè)階段推進(jìn)。需求溝通階段，我們輸出了詳細(xì)的需求文檔，把每個(gè)功能點(diǎn)的要求都明確下來；原型設(shè)計(jì)階段，我?guī)еa(chǎn)品經(jīng)理重點(diǎn)優(yōu)化了AI選品和下單流程，設(shè)計(jì)的操作原型很清晰，能讓用戶快速完成選品下單；UI設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)師采用簡潔大氣的風(fēng)格，同時(shí)適配了中英文界面的顯示需求；代碼開發(fā)階段，前后端團(tuán)隊(duì)同步發(fā)力，AI研發(fā)團(tuán)隊(duì)專門攻堅(jiān)AI選品功能。比如AI選品模塊，技術(shù)人員反復(fù)調(diào)試優(yōu)化算法模型，最終推薦準(zhǔn)確率達(dá)到了90%；支付模塊，我們逐一對接好各個(gè)支付渠道，確保不同地區(qū)的用戶都能順利付款。
開發(fā)過程中也遇到過小問題，比如中英文界面適配，部分中文內(nèi)容翻譯成英文后顯示不全。我組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)快速排查，通過優(yōu)化界面布局、調(diào)整字體大小等方式，很快就解決了這個(gè)問題。測試階段，我們做了功能、性能、兼容性、安全等多維度測試，還專門邀請甲方的部分海外客戶做了體驗(yàn)測試，反饋都很好。最終，我們按照合同約定按期完成了項(xiàng)目交付，交付成果包括全源代碼、需求文檔、測試用例、操作手冊等9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化文檔。上線后，我們安排了專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供7×24小時(shí)售后響應(yīng)服務(wù)，還專門給甲方的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做了操作培訓(xùn)。
現(xiàn)在平臺已經(jīng)上線運(yùn)營一個(gè)多月了，甲方反饋效果很理想：用戶選品效率提升了65%，訂單轉(zhuǎn)化率提升了15%，入駐商家已經(jīng)有50多家。我們成都小火科技作為高新技術(shù)企業(yè)，一直把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成核心驅(qū)動力，2025年研發(fā)投入占總營收的73%，遠(yuǎn)超行業(yè)均值。后續(xù)我們還會根據(jù)甲方的需求，新增AI智能客服、產(chǎn)品銷量預(yù)測等功能，幫平臺進(jìn)一步提升競爭力。
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