同城代駕 APP 小程序定制開(kāi)發(fā)過(guò)程
大家好，我們是成都小火科技公司，今天是 2025 年 12 月 26 日，星期五。前段時(shí)間有個(gè)客戶找到我們，說(shuō)想做一款同城代駕 APP 和小程序，自己之前考察過(guò)不少開(kāi)發(fā)公司，要么是報(bào)價(jià)太高，要么是功能不符合需求，溝通下來(lái)覺(jué)得我們公司在本地服務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都比較靠譜。剛好我們之前也做過(guò)類似的出行類項(xiàng)目，比如海外網(wǎng)約車軟件，所以對(duì)代駕類產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程和功能需求都比較熟悉，接下來(lái)就跟大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)同城代駕 APP 小程序的定制開(kāi)發(fā)過(guò)程。
首先得跟客戶把需求搞清楚，客戶是做本地代駕服務(wù)的，之前主要靠線下接單，效率低還不好管理，所以想通過(guò) APP 和小程序拓寬接單渠道，同時(shí)方便管理代駕司機(jī)和訂單。我們跟客戶聊了好幾次，把核心需求列了出來(lái)，比如用戶端要能快速下單、實(shí)時(shí)查看司機(jī)位置、在線支付，司機(jī)端要能接單、導(dǎo)航到目的地、查看訂單明細(xì)，管理端要能審核司機(jī)資質(zhì)、統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)、處理投訴等。在這個(gè)過(guò)程中，客戶還問(wèn)了不少細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如 APP 能不能同時(shí)適配 iOS 和安卓，小程序備案需要哪些資料，后期想加功能要不要額外花錢(qián)，我們都一一跟客戶解釋清楚，APP 會(huì)用 Flutter 和原生開(kāi)發(fā)結(jié)合的方式，確保 iOS 和安卓都能流暢使用，小程序備案我們會(huì)協(xié)助準(zhǔn)備資料，后期加功能會(huì)根據(jù)工作量收取合理費(fèi)用，客戶聽(tīng)了之后也放心了不少。
接下來(lái)就是項(xiàng)目立項(xiàng)和功能梳理，我們成立了專門(mén)的項(xiàng)目組，包括項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、UI 設(shè)計(jì)師、前端開(kāi)發(fā)工程師、后端開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師等，按照公司的 7 個(gè)階段開(kāi)發(fā)流程推進(jìn)，這 7 個(gè)階段分別是需求溝通、原型設(shè)計(jì)、UI 設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試、上線運(yùn)行、后期運(yùn)維，每個(gè)階段都有專人負(fù)責(zé)。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)客戶的需求，畫(huà)出了 APP 和小程序的原型圖，比如用戶端的首頁(yè)有 “立即叫代駕” 按鈕，點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)定位當(dāng)前位置，用戶只需輸入目的地就能下單，司機(jī)端的首頁(yè)會(huì)顯示附近的訂單，司機(jī)可以選擇接單或拒絕。原型圖確認(rèn)后，UI 設(shè)計(jì)師開(kāi)始進(jìn)行界面設(shè)計(jì)，考慮到代駕服務(wù)主要在晚上使用，界面采用了深色系配色，減少對(duì)用戶眼睛的刺激，同時(shí)用鮮明的顏色突出關(guān)鍵按鈕，比如 “確認(rèn)下單”“在線支付” 等。
代碼開(kāi)發(fā)階段，前端開(kāi)發(fā)工程師用 React Native 開(kāi)發(fā)小程序，用 Flutter 和 Kotlin、Swift 開(kāi)發(fā) APP 的安卓和 iOS 版本，后端開(kāi)發(fā)工程師用 Java 和 Node.js 搭建服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)選擇了 MySQL 和 Redis，確保數(shù)據(jù)的安全性和讀取速度。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們還加入了一些實(shí)用的功能，比如用戶端的 “代駕軌跡查看” 功能，用戶可以實(shí)時(shí)查看司機(jī)從接單到抵達(dá)目的地的整個(gè)路線，“費(fèi)用預(yù)估” 功能，下單前就能知道大概的代駕費(fèi)用，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛；司機(jī)端的 “導(dǎo)航優(yōu)化” 功能，會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)路況推薦最優(yōu)路線，“訂單提醒” 功能，有新訂單時(shí)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音和彈窗雙重提醒，防止司機(jī)錯(cuò)過(guò)訂單。我們還在管理端加入了 AI 數(shù)據(jù)分析功能，能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每天的訂單量、活躍司機(jī)數(shù)、收入情況等，生成數(shù)據(jù)報(bào)表，方便客戶了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，這個(gè)功能用到了我們公司 AI 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)，我們 2025 年研發(fā)投入占總營(yíng)收 73%，比行業(yè)平均值高不少，就是為了不斷提升 AI 技術(shù)在項(xiàng)目中的應(yīng)用效果。
測(cè)試階段是很關(guān)鍵的一步，測(cè)試工程師對(duì) APP 和小程序的每個(gè)功能進(jìn)行了多輪測(cè)試，包括功能測(cè)試、兼容性測(cè)試、壓力測(cè)試等。比如模擬高峰期有幾百個(gè)用戶同時(shí)下單，看看系統(tǒng)能不能正常處理，測(cè)試不同品牌、不同型號(hào)的手機(jī)使用小程序會(huì)不會(huì)出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，測(cè)試支付功能是否安全可靠等。測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如有個(gè)別手機(jī)型號(hào)打開(kāi)小程序后會(huì)出現(xiàn)卡頓，司機(jī)端導(dǎo)航偶爾會(huì)出現(xiàn)偏差，開(kāi)發(fā)人員立刻進(jìn)行了修復(fù)，直到所有問(wèn)題都解決，測(cè)試通過(guò)后才進(jìn)入上線階段。
上線前，我們協(xié)助客戶完成了 APP 在應(yīng)用商店的上架和小程序的備案，APP 上架過(guò)程中遇到了一些審核問(wèn)題，比如應(yīng)用商店要求提供軟件著作權(quán)證明，我們公司擁有 122 項(xiàng)軟件著作權(quán)，能快速協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)，小程序備案需要的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資料，我們也列出了詳細(xì)的清單，讓客戶準(zhǔn)備起來(lái)更方便。上線后，我們還對(duì)客戶的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，教他們?cè)趺词褂霉芾矶说墓δ埽趺刺幚沓Ｒ?jiàn)的問(wèn)題，比如司機(jī)投訴怎么跟進(jìn)，訂單異常怎么處理等。
后期運(yùn)維階段，我們提供 7×24 小時(shí)的售后響應(yīng)，客戶有任何問(wèn)題都可以通過(guò)企業(yè)微信聯(lián)系我們，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 5 秒。有一次客戶反饋，有個(gè)用戶支付后訂單狀態(tài)沒(méi)有更新，我們的運(yùn)維工程師立刻遠(yuǎn)程排查，發(fā)現(xiàn)是支付接口出現(xiàn)了短暫的延遲，很快就解決了問(wèn)題，沒(méi)有影響到用戶和司機(jī)的使用?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)很滿意，還說(shuō)以后有其他開(kāi)發(fā)需求還會(huì)找我們。
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